马云马明哲隔空辩说:未来保险营销员会不会被大数据取代?

来源:S11竞猜作者:S11竞猜 日期:2021-10-05 浏览:
本文摘要:早在2016年6月,蚂蚁金服保险和CBNData团结公布的首份互联网保民陈诉即宣布,保民(互联网保险所服务的用户)已超3.3亿之多。海内首家互联网保险公司众安保险在2017年6月底向港交所递交的上市招股书显示,停止2016年12月31日,众安已向逾4.92亿客户销售逾72亿份保单。面临来势汹汹的互联网保险,未来保险署理人会不会被科技互联网取代?成为保险行业内日趋兴盛的一个话题。

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早在2016年6月,蚂蚁金服保险和CBNData团结公布的首份互联网保民陈诉即宣布,保民(互联网保险所服务的用户)已超3.3亿之多。海内首家互联网保险公司众安保险在2017年6月底向港交所递交的上市招股书显示,停止2016年12月31日,众安已向逾4.92亿客户销售逾72亿份保单。面临来势汹汹的互联网保险,未来保险署理人会不会被科技互联网取代?成为保险行业内日趋兴盛的一个话题。

马云更是在2016中国保险业生长年会上抛出了“未来保险销售人员将被大数据取代”的言论,彼时蚂蚁金服为主要提倡方的信尤物寿刚刚获准批筹,马教主此番言论少不了给自家站台的嫌疑。这不,深耕保险数十年的平安团体董事长兼CEO马明哲,在到场2017年中国平安岑岭会时旌旗鲜明的表现:“起码在未来30-50年内,署理人不会被科技互联网取代。”马明哲敢这么说,可能是基于以下三个原因思量的:1、保险需要人来服务。保险产物笼罩周期长,条款庞大,如果没有专业人士的解说,普通人是不太可能完全看懂,特别是恒久寿险产物,一个产物的合约期长达数十年,其中的变数很是多,也并非购置前就可以确定的。

正如马明哲所说,保险产物需要业务员凭据客户差别的小我私家、家庭情况量身定制,客户的个性化需求差异化很大,不像在网上卖瓶可乐那么简朴。传统模式下署理人能提供的面临面的更好的线下服务,是互联网无法替代,取代不了的。二、不买保险是正常的,购置保险是正确的保险是个弱需求产物,客户可买可不卖。

所以保险行业内常说:不买保险是正常的,购置保险是正确的。手机买回来就马上可以用,而保险只有风险来暂时价值才气体现,另外人会本能的忽视掉风险进而会发生天然的心理抗拒。正因为保险的弱需求属性,所以需要专业人士的耐心专业的事情来促成合约。

三、保险署理人的专业高价值服务保险署理人不是简朴的签收一张条约,还包罗高价值的附加服务。如果客户自己购置保险,就需要支付的大量的学习成本和选择成本,通过专业署理人就可以支付较少的价格获得较多的服务。

保小赚认为,网络越蓬勃,情感越珍贵;科技越蓬勃,人才越值钱。个性化的重服务行业一向是互联网平台的短板,现在来看科技还无法给予人在心理上的优质体验。在中国,特别是崛起的中产阶级,看中的不仅仅是购置的价钱,更看重“精致化”、“贴心化”的服务。

2016年3月,谷歌关闭了其在美国推出1年多的互联网保险比价平台Google Compare。这么一家背靠网络巨头谷歌的互联网保险公司,为什么它会在这么短时间内被关?谷歌肯定不是败给了科技,而是败给了保险产物的庞大性和保险服务工业中人的情感和价值因素。所以,并不存在保险署理人是否会被完全替代这样绝对的命题。

就好比几年前,大家都在说电商要革了传统渠道的命,线上一定会消灭掉线下。可实际的生长是各家电商纷纷转型新零售,其基础原因是线上线下相互融合相互促进,没有相互之分,没有谁一定会替代谁。传统署理人如何应对互联网?保险署理人存在的价值是缔造服务体验,而不是纯粹的销售渠道。

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科技互联网带来了新的市场情况和社会需求,自然会赋予保险署理人新的历史使命。作为传统署理人,应该做好以下两点来直面互联网的打击:1、提升自己的专业与服务是基础。

专业、勤奋、优秀保险署理人是从来不会担忧来自互联网的竞争的。面临来势汹汹的互联网保险,最好的应对方式是让自己越发专业、越发优秀,更做好“精致化”、“贴心化”的服务。

2、忠于自身及客户价值的最大化无论如何,在互联网大潮下客户的认识变化却已经成为了不争的事实。互联网思维下强调的是用户至上,所以保险署理人需要跟上潮水,用“用户至上、极致体验”的理念去服务客户,永远以客户需求和体验为焦点,忠于自身及客户价值的最大化,改变传统的为了销售一家公司某款保险产物的客户谋划观。保险署理人的前途运气是否由互联网来审判,只需回归最本质的命题:署理人存在价值是什么? 关注我们并回复您的看法,我们携手正面厘革浪潮。


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